Правова база

Закони України

Закон України "Про теплопостачання"
Закон України"Про житлово-комунальні послуги"
Закон України "Про державне регулювання у сфері комунальних послуг"
Закон України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання"
Закон України «Про доступ до публічної інформації»
Закон України «Про звернення громадян»
Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення»
Закон України «Про метрологію та метрологічну діяльність»
Закон України "Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку"

Постанови Кабінету Міністрів України

Постанова від 21 липня 2005 р. № 630 "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення"
Постанова від 21 серпня 2019 р. № 830 "Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії"
Постанова від 17 лютого 2010 р. № 151 "Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості"
Постанова від 6 серпня 2014 р. № 409 "Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування"
Постанова від 10.10.2018 р. № 829 "Про затвердження Порядку визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів - розподілювачів теплової енергії"
Постанова від 30.10.2015 р. № 1037 «Про запровадження перерахунку вартості послуги з централізованого опалення залежно від температури зовнішнього повітря»
Постанова від 14 квітня 1997 р. № 348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації"
Постанова від 1 червня 2011 р. № 869 "Про забезпечення єдиного підходу до формування тарифів на житлово-комунальні послуги"
Постанова від 21 жовтня 1995 р. N 848 "Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива"
Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії
Правила надання послуги з постачання теплової енергії;

типовий договір з індивідуальним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії (із здійсненням обслуговування і поточного ремонту внутрішньобудинкової системи теплопостачання);

типовий договір з індивідуальним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії;

типовий договір з колективним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії;

типовий колективний договір про надання послуги з постачання теплової енергії;

типовий договір з власником (користувачем) будівлі про надання послуги з постачання теплової енергії.

Накази Міністерств та відомств України

Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 26.07.2019 № 169 "Про затвердження Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води"
Наказ № 315 від 22.11.2018 р. «Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг»
Наказ № 129 від 05.06.2018р. «Про затвердження Методики визначення розміру внесків за встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку та їх розподілу між споживачами комунальних послуг, власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання
Наказ Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 22.11.2005 р. № 4 "Про затвердження Порядку відключення окремих житлових будинків від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води при відмові споживачів від централізованого теплопостачання
Наказ Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 31.10.2006 № 359 "Про затвердження Методики розрахунку кількості теплоти, спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків, та визначення плати за їх опалення"
Наказ Міністерства з питань житлово-комунального господарства України від 22.02.2008 р. № 47 “Про затвердження Рекомендацій щодо застосування Методики розрахунку кількості теплоти, спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків, та визначення плати за їх опалення”
Наказ Міністерства палива та енергетики України від 14.02.2007 р. №71 "Про затвердження Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж"
Наказ Міністерства палива та енергетики України та Міністерства з питань житлово-комунального господарства України від 10.12.2008 N 620/378 "Про затвердження Правил підготовки теплових господарств до опалювального періоду"
Наказ Міністерства з питань житлово-комунального господарства України від 17.05.2005 №76 «Про затвердження Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій»
Наказ Міністерства з питань житлово-комунального господарства України від 02.02.2009 №13 "Про затвердження Правил управління будинком, спорудою, житловим комплексом або комплексом будинків і споруд"
Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 14.12.2012 № 630 "Про затвердження порядків розроблення, погодження та затвердження інвестиційних програм суб’єктів господарювання у сферах теплопостачання, централізованого водопостачання та водовідведення"

РОЗ'ЯСНЕННЯ МІНРЕГІОНУ

Щодо застосування Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг при нарахуванні плати споживачам

Нарахування та оплата комунальних послуг здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства та договорів, укладених між споживачами комунальних послуг та виконавцями цих послуг. Методика розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затверджена наказом Мінрегіоном від 22.11.2018 № 315, зареєстрованим в Мін’юсті 28.12.2018 за № 1502/32954 (далі — Методика), встановлює порядок розподілу обсягів спожитих комунальних послуг з
Мінрегіон: тепло- та водопостачальники наразі не можуть застосовувати нову Методику розподілу спожитих у будівлі комунальних послуг

Наразі підприємства тепло-, водопостачання та водовідведення не можуть застосовувати нову Методику розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг та здійснювати будь-які додаткові нарахування, посилаючись на нову Методику. Ця Методика була розроблена Мінрегіоном на виконання закону «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та нового закону №2189 «Про ЖКП», який вступає в дію

Напишіть нам

«ТЕПЛОГАЗЕНЕРГОПОСТАЧ»

Графік роботи офіса

Прийомні дні:
Пн - Пт: 18:00 - 21.00

Контакти

Телефон для консультацій по нарахуванням та передачі показників лічильників:
(380) 96 231 47 07

Оператор котельні:
(380) 95 483 66 14

Email:
teplo.gaz@ukr.net

Оголошення

ЩОДО НАРАХУВАНЬ ЗА СІЧЕНЬ 2025р.

Створено: 08 лютого 2026

Упродовж січня спостерігались тривалі періоди сильних морозів із пониженням температури зовнішнього повітря до –20 °C. За таких умов теплопостачання працювало в посиленому режимі. Під час аварійних та планових відключень електроенергії котельні забезпечувались роботою від генераторів, а температура теплоносія підтримувалась на підвищеному рівні з метою недопущення замерзання внутрішньобудинкових систем опалення.

За низьких температур суттєво зростає споживання палива та обсяг виробленої теплової енергії (гігакалорій), що безпосередньо впливає на суму нарахувань у платіжках.

Ваша теплопостачальна організація в цей непростий час використовує весь наявний досвід, технічні можливості та ресурси для забезпечення стабільної роботи системи теплопостачання. Основним завданням було не допустити аварійних ситуацій, розмороження систем та зупинки теплопостачання подібних до тих, що наразі виникли в окремих районах міста Києва.

Станом на теперішній час температура зовнішнього повітря підвищилась, відповідно зменшилось споживання теплової енергії. Очікується, що нарахування за лютий 2026 року будуть меншими та відповідатимуть фактичним погодним умовам.

Дякуємо за розуміння та підтримку в цей складний період.

АДМІНІСТРАЦІЯ

ТОВ «ТЕПЛОГАЗНЕРГОПОСТАЧ»

УВАГА ! ПОТРІБНО ТЕРМІНОВО РОЗРАХВАТИСЬ ЗА ТЕПЛО!

Створено: 17 грудня 2025

ШАНОВІ СПОЖИВАЧІ ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ!

Повідомляємо, що станом на сьогодні оплата за спожиту теплову енергію здійснена не в повному обсязі. Звертаємо вашу увагу, що своєчасні та повні розрахунки є необхідною умовою безперебійного надання послуг з теплопостачання.

У разі подальшої заборгованості ТОВ «ТЕПЛОГАЗЕНЕРГОПОСТАЧ» , яке надає послуги з теплопостачання, не матиме можливості своєчасно розрахуватися за спожитий природний газ з ТОВ «Нафтогаз Трейдинг» та з оператором газорозподільної мережі за послуги з розподілу природного газу.

Це, у свою чергу, може призвести до неможливості подальшого надання послуг з теплопостачання.

Просимо вас терміново погасити заборгованість та здійснити оплату в повному обсязі до 20.12.2025 року.

Дякуємо за розуміння та відповідальне ставлення.

АДМІНІСТРАЦІЯ

ТОВ «ТЕПЛОГАЗЕНЕРГОПОСТАЧ»

Сайт tgep.com.ua

Тел. Для консультацій +38 096 231 47 07

Електронна пошта: teplo.gaz@ukr.net

Коротко про розподіл теплової енергіі між споживачами, для будинків з індивідуальними лічильниками теплової енергіі.

Створено: 12 листопада 2025

Вітаємо!

Сьогодні ми коротенько дамо відповідь на питання, які Вас найбільше хвилюють.

Чому не можна перекривати опалення в квартирі ?

Порушується тепловий та гідравлічний режим в будинку. В результаті зміни гідравлічного режиму з’являється шум в трубопроводах і в радіаторах , який доставляє дискомфорт мешканцям будинку, особливо в нічний час. А з часом виходить з ладу обладнання системи опалення.

Виникає температурний перекос в конструкціях будинку, стіни покриваються конденсатом, розвивається грибок в середині і на поверхні стін.

Квартири/приміщення , які перекривають опалення – користуються теплом суміжних квартир, місць загального користування, що призводить до погіршення комфортних умов розташованих рядом суміжних квартир/приміщень та збільшенню використаного тепла їхніми приладами обліку.

Для унеможливлення перекриття опалення в квартирах/приміщеннях в законодавстві передбачено поняття середнього мінімального використання теплової енергії квартирою/приміщенням.

Що таке середнье мінімальна частка споживання теплової енергії серед інших споживачів у будівлі ?

Мінімальна частка середнього питомого споживання теплової енергії на опалення визначається для опалюваних приміщень, оснащених приладами розподільного обліку теплової енергії.

Мінімальна частка середнього питомого споживання теплової енергії (q^оп_min) дорівнює 50 % від середнього питомого споживання теплової енергії на опалення приміщень (q^оп_min), тобто:

Цією часткою перевіряють додержання теплового режиму в цих приміщеннях протягом опалювального періоду, в яких не допускається зниження температури повітря більше ніж на 4 ^oC від нормативної температури внутрішнього повітря.

Як здійснюють нарахування квартирам/приміщенням обладнаним приладами розподільного обліку теплової енергії (квартирними лічильниками теплової енергії) ?

Нарахування визначаються за фактичними показниками теплолічильника, але не менше мінімальної частки середнього питомого споживання теплової енергії серед інших споживачів у будівлі відповідно до пункту 5 статті 10 ЗаконуУкраїни «Про комерційний облік еплової енергії та водопостачання».

Якщо опалюване приміщення спожило менший обсяг теплової енергії, визначений за показаннями приладу обліку теплової енергії , ніж визначений за мінімальною часткою середнього питомого споживання, такому приміщенню донараховується обсяг спожитої теплової енергії з метою унеможливлення опалення приміщення за рахунок суміжних опалюваних приміщень або опалюваних МЗК та допоміжних приміщень, запобігання утворенню грибків та плісняви в приміщеннях, МЗК та допоміжних приміщеннях, а також недопущення зниження нормативного строку експлуатації будинку.

Як здійснюють нарахування квартирам/приміщенням не обладнаним приладами розподільного обліку теплової енергії (квартирними лічильниками теплової енергії) ?

Нарахування здійснюються відповідно до ст. 10 Закону України « Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» від 22.06.2017р. № 2119 – VIII за показниками комерційного вузла обліку (загально будинкового лічильника теплової енергії) зменшеного на :

обсяг теплової енергії, який використали приміщення обладнані розподільними вузлами обліку (квартирними теплолічильниками),
обсяг донарахувань до середнього мінімального споживання теплової енергії, який донараховується приміщенням з розподільними приладами обліку, якщо вони не дотримались середнього мінімального споживання по будинку за розрахунковий період,
обсяг теплової енергії на опалення місць загального користування, забезпечення функціонування внутрішньобудинкових систем опалення,

та розподіляється пропорційно опалювальної площі кожного приміщення.

Як здійснюють нарахування місць загального користування та забезпечення функціонування внутрішньо будинкових систем опалення

Нарахування здійснюються відповідно до ст. 10 Закону України « Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» від 22.06.2017р. № 2119 – VIII.

Обсяг теплової енергії, витрачений на загальнобудинкові потреби опалення визначається як частка від загального обсягу споживання теплової енергії на опалення будівлі/будинку:

для 6-10 поверхової будівлі/будинку - 20 %;
для будівлі/будинку вище 10 поверхів - 15 %;

та розподіляється пропорційно опалювальної площі кожного приміщення/квартири в будинку.

Що таке плата за абонентське обслуговування ?

Відповідно до п.11 ст.1 розділ 1 Закону України «Про житлово – комунальні послуги» від 09.11.2017 № 2189 - VIII платіж, який споживач сплачує виконавцю за індивідуальним договором про надання послуги теплопостачання, що включає витрати виконавця, пов’язані з укладенням договору про надання послуги, здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг теплопостачання між споживачами, нарахуванням та стягненням плати за спожиті послуги теплопостачання, обслуговуванням та заміною вузлів комерційного обліку теплової енергії, а також за виконання інших функцій, пов’язаних з обслуговуванням абонентів.

Раніше витрати на абонентське обслуговування включались у вартість 1 гігакалорії. З листопада 2021 року витрати на абонентське обслуговування нараховуються окремо на кожне приміщення/ квартиру та розподіляються на 12 місяців.

Хто повинен платити за повірку/обслуговування/ремонт вузла розподільного обліку (індивідуального лічильника теплової енергії?

Вузол розподільного обліку – власність споживача.

Періодична повірка, обслуговування та ремонт лічильників здійснюється за рахунок їх власників.

До складу тарифу на послугу теплопостачання не входять витрати на повірку/обслуговування/ремонт вузла розподільного обліку.

Які лічильники підлягають періодичній повірці?

лічильники води;

лічильники електроенергії;

лічильники газу;

теплолічильники.

Такий Перелік затверджено постановою Кабміну від 04.06.2015 № 374.

Як часто потрібно проводити повірку лічильників?

Міжповірочні інтервали затверджені наказом Мінекономрозвитку від 13.10.2016 № 1747, зокрема:

для лічильників води та теплолічильників - 4 роки;

Як знати, коли потрібно робити повірку?

Працівники нашого Товариства в міжопалювальний період розсилають повідомлення в електронному та паперовому варіанті на Вашу адресу з нагадуванням про необхідність повірити Ваш прилад обліку.

Також це можна зробити самостійно:

в технічній документації вказаний термін повірки Вашого приладу обліку, до вказаного терміну необхідно додати 4 роки,
в кожному рахунку на оплату послуги теплопостачання вказується термін повірки.

Як будуть здійснюватись нарахування якщо лічильник не повіряти?

Розрахунок за послугу буде здійснюватись по загально будиковому лічильнику, як для приміщень не оснащених приладами обліку теплової енергії до дати повірки.

Де повірити лчильник?

Повірка проводиться:

- науковими метрологічними центрами, які мають міжнародно визнані калібрувальні та вимірювальні можливості за відповідними видами та підвидами вимірювань, та/або із застосуванням національних еталонів;

- науковими метрологічними центрами, метрологічними центрами та повірочними лабораторіями, уповноваженими на проведення повірки відповідних засобів.

Перелік уповноважених організацій на проведення повірки лічильників розміщено на офіційному сайті Міністерства економіки України

Повірка лічильників проводиться відповідно до Порядку проведення повірки, затвердженого наказом Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 08.02.2016 № 193.

Щиро вдячні за Вашу увагу та розуміння, завжди відкриті для спілкування.

Читати всі оголошення